Terminos y Condiciones de Mededul

1. Aceptacion de los Terminos

Al solicitar una cotizacion, realizar una reservacion o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Mededul, el cliente acepta expresamente los presentes Terminos y Condiciones en su totalidad.

El cliente declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para contratar los servicios. En caso de contratar en representacion de un tercero, declara contar con la autorizacion correspondiente.

Mededul se reserva el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor a partir de su publicacion en el sitio web. Los servicios contratados antes de cualquier modificacion se regiran por los terminos vigentes al momento de la contratacion.

2. Descripcion de los Servicios

Mededul ofrece servicios de renta de mesas de dulces, candy bar, estaciones interactivas y servicios complementarios para eventos sociales y corporativos en la Ciudad de Mexico y zona metropolitana.

Nuestros servicios incluyen:

• Mesas de dulces: Variedad de dulces premium, recipientes, decoracion tematica y montaje profesional
• Mesas de postres: Postres gourmet, pasteleria fina y presentacion elegante
• Mesas de frutas: Frutas frescas de temporada con presentacion artistica
• Mesas de quesos y embutidos: Seleccion gourmet de quesos y carnes frias
• Estaciones interactivas: Fuentes de chocolate, fuentes de chamoy, paredes de dulces
• Servicios adicionales: Stand para pastel, mesa de snacks, mesa de botanas

Los servicios especificos, cantidades y caracteristicas se detallaran en la cotizacion personalizada entregada al cliente.

3. Reservaciones y Contratacion

Proceso de reservacion:

1. El cliente solicita una cotizacion proporcionando los detalles de su evento
2. Mededul envia una propuesta personalizada en un plazo maximo de 24 horas
3. El cliente revisa, solicita ajustes si es necesario, y aprueba la cotizacion final
4. El cliente realiza el pago del anticipo para confirmar la reservacion
5. Mededul envia confirmacion de reservacion por escrito (correo o WhatsApp)

La reservacion se considera confirmada unicamente cuando se recibe el anticipo y se envia la confirmacion por escrito. Sin el anticipo, no se garantiza la disponibilidad de la fecha.

4. Formas de Pago

Mededul acepta los siguientes metodos de pago:

• Transferencia bancaria: A la cuenta proporcionada en la cotizacion
• Deposito en efectivo: En las instituciones bancarias indicadas
• Pago en efectivo: En nuestras sucursales (Condesa o Anzures)
• Tarjeta de debito/credito: A traves de terminal punto de venta (cargo adicional del 4% por comision bancaria)

Estructura de pagos:

Facturacion:

Si requiere factura, debera solicitarla al momento de la contratacion proporcionando sus datos fiscales completos (RFC, razon social, domicilio fiscal, uso de CFDI). Las facturas se emiten dentro de los 5 dias habiles posteriores al evento. No se emiten facturas de meses anteriores.

5. Politica de Cancelaciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra politica de cancelaciones es la siguiente:

Procedimiento de cancelacion:

• La cancelacion debe solicitarse por escrito (correo electronico o WhatsApp)
• Se tomara como fecha de cancelacion el dia en que se reciba la solicitud por escrito
• Los reembolsos se procesaran en un plazo de 10 dias habiles
• El reembolso se realizara por el mismo metodo de pago utilizado originalmente

Cambio de fecha (reagendacion):

Se permite un cambio de fecha sin penalizacion si se solicita con mas de 15 dias de anticipacion, sujeto a disponibilidad. Los cambios de fecha con menos de 15 dias de anticipacion estaran sujetos a disponibilidad y podran generar un cargo adicional del 15% sobre el total del servicio.

6. Cambios y Modificaciones al Servicio

Cambios solicitados por el cliente:

• Cambios mayores (cantidad de invitados, tipo de mesa, tematica): Deben solicitarse con minimo 7 dias de anticipacion y pueden generar ajustes en el precio
• Cambios menores (colores, detalles de decoracion): Pueden solicitarse hasta 3 dias antes del evento sin costo adicional
• Incremento de servicio: Sujeto a disponibilidad y generara un cargo adicional que debera liquidarse antes del evento
• Reduccion de servicio: No genera reembolso si se solicita con menos de 15 dias de anticipacion

Cambios por parte de Mededul:

En caso de que Mededul deba realizar cambios al servicio contratado (por ejemplo, sustitucion de dulces por falta de disponibilidad del proveedor), se notificara al cliente con la mayor anticipacion posible y se ofrecera una alternativa de igual o mayor calidad sin costo adicional.

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar informacion veraz y completa sobre el evento (fecha, hora, direccion, accesos, contacto)
• Garantizar el acceso al lugar del evento en el horario acordado para el montaje (minimo 2 horas antes del inicio)
• Proporcionar un espacio adecuado, limpio y seguro para la instalacion de la mesa
• Asegurar disponibilidad de tomas de corriente electrica si el servicio lo requiere (fuentes de chocolate, iluminacion)
• Informar sobre restricciones del lugar (estacionamiento, elevadores, horarios de acceso, reglas del salon)
• Notificar cualquier cambio en los detalles del evento con la anticipacion establecida
• Realizar los pagos en los tiempos acordados
• Designar a una persona responsable que este presente durante el montaje y desmontaje

8. Responsabilidades de Mededul

Mededul se compromete a:

• Entregar el servicio conforme a lo acordado en la cotizacion aprobada
• Utilizar productos frescos y de alta calidad en todas las mesas
• Llegar puntualmente al lugar del evento (minimo 1-2 horas antes para montaje)
• Realizar el montaje de manera profesional y cuidando la estetica acordada
• Mantener comunicacion clara y oportuna con el cliente
• Realizar el desmontaje al finalizar el evento en el horario acordado
• Respetar las reglas y restricciones del lugar del evento
• Resolver cualquier inconveniente que surja de manera profesional y eficiente

Puntualidad:

Mededul garantiza llegar al lugar del evento en el horario acordado. En caso de retraso imputable a Mededul que afecte significativamente el servicio, se otorgara un descuento proporcional o compensacion a criterio del cliente.

9. Garantia de Satisfaccion

En Mededul nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes. Nuestra garantia incluye:

• Calidad de productos: Si algun dulce o producto no cumple con los estandares de calidad, lo reemplazamos sin costo
• Montaje profesional: Si el montaje no corresponde a lo acordado, lo corregimos de inmediato
• Atencion a quejas: Cualquier inconformidad sera atendida durante el evento para su solucion inmediata

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Mededul, incluyendo pero no limitado a: logotipos, imagenes, textos, disenos, videos y material grafico, son propiedad exclusiva de Mededul o se utilizan con autorizacion de sus titulares.

Queda prohibida la reproduccion, distribucion, modificacion o uso comercial de cualquier contenido sin autorizacion previa por escrito de Mededul.

Uso de imagenes del evento:

Con el consentimiento previo del cliente, Mededul podra tomar fotografias del servicio prestado para uso en su portafolio, redes sociales y material publicitario. El cliente puede negarse a este uso sin que esto afecte la prestacion del servicio.

11. Limitacion de Responsabilidad

Mededul no sera responsable por:

• Danos o perdidas causadas por caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, disturbios sociales, etc.)
• Problemas de acceso al lugar del evento no comunicados previamente
• Fallas en las instalaciones electricas del lugar que afecten equipos como fuentes de chocolate
• Retrasos causados por el trafico o condiciones viales extraordinarias (se recomienda considerar tiempo adicional)
• Danos a la mesa o productos causados por los invitados al evento
• Alergias o reacciones adversas a los productos consumidos (el cliente debe informar sobre alergias conocidas)
• Perdida de objetos personales del cliente o invitados

En cualquier caso, la responsabilidad maxima de Mededul estara limitada al monto total pagado por el servicio contratado.

12. Legislacion Aplicable y Jurisdiccion

Los presentes Terminos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente:

• Codigo Civil Federal
• Ley Federal de Proteccion al Consumidor
• Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares

Para cualquier controversia derivada de la interpretacion o cumplimiento de estos terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de su domicilio presente o futuro.

Antes de acudir a instancias legales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier diferencia de manera amistosa a traves de negociacion directa.

13. Contacto

Para cualquier duda, aclaracion o comentario sobre estos Terminos y Condiciones, puedes contactarnos a traves de los siguientes medios: